الرقم : 69787
الموضوع : رد مؤسسة إتصالات ريف دمشق على الشكوى 68376 بلا أمل
نص الشكوى : سبق وقد نشرنا على موقعكم الكريم شكوى رقم 68376 عنوان الهاتف في جرمانا حلم نتوجه بالشكر إلى السيد مدير فرع اتصالات ريف دمشق على رده السريع بخصوص الشكوى
تعقيب ورد على ما ورد
كنا نتمنى أن يزرع الآمل والخير برده على الشكوى وليس كما قال :
نعلمكم بأنه المنطقة مغلقة تماما إذ لا يوجد رئيسي ولا فرعي في العنوان المذكور
مع احترامي إلى المعنيين في مؤسسة العامة الاتصالات
مؤسستكم تعتبر من المؤسسات العامة الرابحة بدرجة الأولى كما نسمع ونقرأ عبر وسائل الإعلام ، أما ردكم لا يوحي بالتوسع وتتطور نحو الأفضل في خدمة المواطن، علماً أكثر المحافظات في قطرنا أصبح الحصول على الهاتف شيء عادي وسريع في تلبيته للمواطن ..
إلا مدينة جرمانا يبقى الهاتف حلم ومقعد في تأمينه للمواطن ؟!!
أما عندما توجهتم باللوم على صاحبة الشكوى بقولكم :
(علما بأن المجموعة 3/3/16 تم وضعها في الخدمة عام 1994 ولم تراجع المشتركة المركز لأنها تملك هاتف في منزلها باسم زوجها السيد عيسى إبراهيم زينة رقم 5626560 ) ..!!!
بالله يا سيد المدير من قال لك بأنها لم تراجع مركز هاتف جرمانا وهل يوجد إثبات على ذلك بعدم المراجعة للمركز ؟ وحتى لو عكسنا السؤال النتيجة واحدة لا وجود للدلائل بما ذكرت في ردك .
هل تعلم كيف يتم مراجعة المواطن للمركز والسؤال عن طلب اشتراكه في هذه الخدمة .. من الباب الأعذار والاعتذار والأسف جاهز على لسان الجهات المعنية قبل أن تشرح لهم طلبها .
ولتثبيت كلامي أكثر في هذه الشكوى وحسب ما ورد عن لسان زوج صاحبة العلاقة قال .. عندما راجعت بطلب زوجتي وبتاريخ 1 / 12 / 2010 رئيس مركز هاتف جرمانا وقلت له ..هذا الطلب مضى عليه خمسة عشر عاماً وأنا أراجعكم دوماً وحتى الآن لم احصل على نتيجة ولم يتم تركيب الهاتف يا أستاذ ؟!! فكان رد الأستاذ قاسي واشد قسوة عندما قال .. وخمسين سنة كمان شو المشكلة .!!!!
أما وجود هاتف باسم زوج الشاكية لا يعتبر سبب بعدم مراجعة مركز هاتف جرمانا، علماً الهاتف المركب في منزلهم يستخدم للانترنيت طوال الوقت من قبل أولادهم منهم الطبيب الجراح ومنهم المهندس المدني وهذا من حقهم
كما نوضح بان الهاتف المركب وباسم الزوج تم تركيبة برسم استثنائي وبقيمة 12500 ل.س علماً تاريخ طلبة في مطلع التسعينات من القرن الماضي .
المؤسسة العامة للاتصالات تعتبر من المؤسسات الخدمية النشيطة والرابحة عن باقي المؤسسات العامة، والى متى تبقى مدينة جرمانا تناشد الجهات المعنية في تأمين هذه الخدمة للجميع دون استثناء فالجميع يستغرب من التقصير الناتج في مدينة جرمانا عن تأمين هذه الخدمة الرابحة للمؤسسة والمشترك في أن واحد، وكثير من المناطق والمحافظات القطر أصبح تركيب الهاتف مباشر كما ذكرنا.. لكن في مدينة جرمانا ما زال حلم لبعض المواطنين ...
فنرجو تحقيق أحلامهم وتسير أمورهم وبشكل منظم يخدم الجميع
التاريخ : 2011-01-06
الجهة : وزارة الاتصالات والتقانة / سيريا نيوز – قسم الشكوى
الجهة الثانية : غيرمحددة
المحافظة : ريف دمشق
العنوان : مؤسسة اتصالات ريف دمشق
المنطقة :جرمانا
11-12-2010, 09:35 AM
هل اسمع صوت رنينه قبل أن أموت .؟!!
المواضيع المتشابهه
العرض العادي
