برجاء المساعدة من أهل الخبرة

[المحامي هلال حسين]

أواجه مشكلة في جهاز الكمبيوتر لدي :
أثناء قيامي بعمل ما على الكمبيوتر أحياناً وفجأة تظهر لي شاشة زرقاء ويقوم الكمبيوتر بعمل فورس ريستارت
يرجى المساعدة

[أحمد الزرابيلي]

أنت عم تطلب المساعده يا ملك البرمجيات

لكن لحنا شو منساوي

ما كل اعتمادنا عليك بهالمواضيع

على كل حال

صارت معي هالشغله بالزمانات

و جبت مختص و ما كان في حل الا الفرمته

و قال لي بتلك الزمانات أنو هاد فيروس و العياذ بالله

يا أما بتحط برنامج الفيروسات نورتن أنتي فايروس بالأول

و اذا ما مشي الحال فرمتوا

بامكانك تنزل البرنامج من الانترنت مجاني لمدة أسبوع

[المحامي ناهل المصري]

يجوز المشكلة بالرامات

هارد وير يعني

[المحامي محمد فوزي]

تحية للصديق هلال والموضوع طريف ولكنني اعتبره مذاكره لغير الفنيين
واليوم الطحان بدو يغبر على الكلاس؟؟؟
على كل الاحوال اذا كان السؤال لجمع الفرضيات فاأحيي الاستاذ ناهل
فقد اعطاك الفرضيه الاولى الصحيحه وهناك برأيي فيروسات تصيب البيوس
لكن عملها يبدأ مع تشغيل الكمبيوتر وليس اثناء عمله وبرأي تفحص ايضا
كارت الشاشة فلربما هناك عطل براماته وبعض البرامج الحرفيه العاليه التي تستنزف الذاكره
قد تؤدي لتلك الحاله وفنيا كرأي اثق به ان انهيار الذاكره لسبب ما
تؤدي فورا الى انهيار النظام وبالتالي اغلاق كافة البرامج بنافذه زرقاء؟؟
بمطلق الاحوال عالج الموضوع واخبرنا عن الاسباب الحقيقيه افادك الله

[المحامي خالد بلال]

مع كل الحب والاحترام للسادة الزملاء ومع تأييدي للتشخيص الذي قامنو بإعطاءه للمشكلة فأود أن أنوه أن عطل مروحة المعالج يؤدي إلى ارتفاع درجة حرارة اللوحة وبالتالي تؤدي إلى نفس المشكلة الحاصلة
والحل الأنسب برأيي أن تقوم بأخذ الحاسب إلى البحصة وطلب تصليحه من قبل الاختصاصيين ومتل ما بتعرف استاذ (( أعطي الخباز خبزو ولو أكل نصو )) وبلا أتعاب عقد
بكل حب واحترام

[المحامي هلال حسين]

كل الشكر لجميع الزملاء الذين قدموا لي الاقتراحات حول هذه المشكلة
في الحقيقة هذه المشاركة كانت عبارة عن تشحيذ لهمم الزملاء للاهتمام أكثر في مجال المعلوماتية والكمبيوتر فإذا كنت محامياً فيجب أن لا يقتصر دورك على كتابة استدعاء عبر برنامج الوورد الذي يشكل عالماً منفرداً لوحده ومن ثم طباعته
أستاذ بلال ليس من باب الفخر وإنما من باب شحذ الهمم كما ذكرت فأنا عندما أفكر بأن آخذ جهازي إلى مختص أشعر بنوع من الخجل وقد حصلت معي عدة مواقف تفوقت من خلالها على مهندسين مختصين في هذا المجال حتى أن احدهم ذات مرة سألني عن طريقة للتخلص من نوع من القيروسات يتسم بأنه عنيد جداً ووفقت في ذلك والحمد لله .
حل مشكلة الشاشة الزرقاء بطريقة ميكروسوفت


قسم كبير من المشاكل الذي يواجهاها مستخدمي الويندوز .. تتعلق بمشاكل الشاشه الزرقاء والريسيت التلقائي
فالمسببات لا تعد ولا تحصى ....

ما هي الحلول التي تتطرح عادة لحل مثل هذه المشاكل ؟
1 ) تبديل كابل داتا .
2 ) تغير ذاكره .
3 ) تغير هارديسك.
4 ) فحص فيروس.
5 ) درجه حراره عاليه...ألخ ....حتى الان ....ما نقوم به لحل مثل هذه المشكله هو تجربه الكثير من الطرق حتى بالتالي نعرف السبب
وهذه الطريقه تأخذ الكثير من الوقت ...
فمثلا أذا جربت تفحص ذاكره التي يأخذ فحصها بضع ساعات ...وبالتالي ظهر أن المشكله تتعلق بشيئ مختلف تماما ...حرام على الوقت !

الان سأشرح بالصور طريقه لمعرفه المسبب الدقيق للشاشه الزرقاء والريسيت التلقائي خلال دقائق معدوده
الشـــــرح :
1)في كل مره يقوم الويندوز بأظهار الشاشه الزرقاء أو عمل ريسيت يقوم بأنشاء ملف ..وفي هذا الملف يكون فيه السبب للشاشه الزرقاء أو الريسيت.(crash)
الملف أو الملفات موجوده في هذا المجلد

C:\WINDOWS\Minidump


وعن طريق "تحليل" الملف ...يمكن معرفه السبب لمشكله ,التي سببت الشاشه الزرقاء
خلال دقائق وبهذا في بعض الحالات نوفر ساعات من التجارب والتبديل !

الأحتياجــات :1 ) ما نحتاجه للتحليل هو برنامج **صادر من ميكروسوفت** أسمه WinDbg حجمه 13 MB تقريبا .
http://msdl.microsoft.com/download/s...6_6.6.03.5.exe

2 ) وأيضا يجب تنزيل ما يسمى بالـ Symbol Packages حجم هذا الملف 192 ميجا ((من لديه أنترنت بطيئ ..لا حاجه لتنزيله سأشرح لاحقا كيف يمكن التخلي عن هذا الملف))**هدف تنزيله هو سرعه في التحليل .
http://msdl.microsoft.com/download/s...lp-Symbols.exe
الان سأشرح الطريقه لمن قام بتنزيل الـ Symbol Packages
من لديه انترنت بطيء أو لا يريد تنزيل الـ Symbol Packages هنالك شرح ...في اخر لموضوع
بعد تنزيل الـ Symbol Packages قم بفك الملف وقم بوضعه في أي مجلد تريد

بعد فك الـ Symbol Packages ... قم بتنصيب البرنامج WinDbg
بعد عمليه تنصيب سهله للبرنامج ..قم بتشغيله ...وتتبع الشرح كما هو مبين بالصور







الان ...لمن لا يريد تنزيل الـ Symbol Packages لان الانترنت بطيء أو لاسباب أخرى...
هنالك أختلاف واحد **فقط** ...بدل كتابه أسم المجلد الـ Symbol Packages أكتب هذه الجمله
http://msdl.microsoft.com/download/symbols SRV*c:\websymbols*


للتوضيح أنظر الصوره رقم 3 وقم بعمل ما هو مبين بالصوره التاليه :

الان سأقوم بكاتبه أسئله لا بد من الاجابه عليها :

س1)لا يوجد هذا المجلد C:\WINDOWS\Minidump في جهازي ؟ ماذا أفعل ؟

ج ) أفتح شباك خصائص الجهاز عن طريق كليك يمين على "جهاز الكمبيوتر" وبعدها أختر خصائص ..سيظهر لك شباك
كما هو مبين بالصوره :

س2)بعد التحليل أظهر لي أسم ملف غريب لا أعرفه...ماذا أفعل ؟

ج ) حسنا ...أذا كتب لك السبب Probably caused by بعدها أسم ملف ..أبحث في غوغل عن أسم الملف ..عندها ستعرف ما هذا الملف ..والى ماذا ينتمي

مثال : أظهر لي Probably caused by : nv4_disp.dll
بعد بحث في غوغل تبين أن هذا الملف تابع لدريفر لكرت شاشه من نوع Nvidia
أي أن الدريفر يسبب المشاكل ..يجب حذفه وتنزيل دريفر جديد ومعد للويندوز الذي لديك .= = = = = = =


س3) لا يمكنني الدخول الويندوز ..لانه يعمل ريسيت على الفور ...قبل الدخول الى الويندوز ...كيف أقوم بتحليل الملف ؟


ج ) يمكن حل هذه المشكله بعده طرق ...
يمكن نسخ ملف Minidump عن طريق بيئه الدوس ..أو بيئه الـ Recovery
وعندها تحليلها بجهاز أخر ...أو ان تقوم بعمل Repair للويندوز وتحاول الدخول الى الوندوز لكي تستطيع تحليل الملفات

أذا أظهر بعد التحليل وجود مشكله بالذاكره ما نقوم بعمله هو ...تنظيف ال DIMM من الغبار والاتربه
وبعد التنظيف نرجع الذاكره ..اذا أستمرت المشكله فلا بد من أستعمال برنامج لفحص الذاكره الموجود على هذا الرابط
http://www.absba.org/vb/showthread.p...hlight=memtestوفي هذه الصوره تشاهد كيف يتم تنظيف ال DIMM من الغبار والاتربه
ما تشاهده بالصوره هو كرت لتحليل مشاكل الهاردوير خلال ثواني !!! دون التحزير وأضاعه الوقت
أنصح كل من يمتلك محل صيانه بأقتناءه ..أو حتى أي مستخدم عادي ..
يتم توصيل الكرت الى سلوت PCI أو حتى سلوت ISA باللوحات القديمه ..بعد توصيل الكرت وتشغيل الجهاز يتعرف الكرت على مشاكل الهاردوير
الموجوده بالجهاز ...عن طريق عرض كود خاص لكل مشكله ..مرفق مع الكرت لائحه ..لكل كود واى المشكله يمثل .!!
هذا الكرت لا يتعرف على مشاكل الويندوز ..فهو فعال في مرحله ال POST أي مرحله ما قبل الويندوز ..المرحله التي يتم فيها
فحص الهاردوير الموصوله للجهاز
والسلام عليكم ورحمة من الله وبركاته

[وسيم الماكن]

اي والله يا أستاذ سؤال صعب ومن خارج المنهاج والله للحظة توقعت هيك شي ماعقولة أستاذ هلال بك عم يعمل سبر معلومات بعدين ألت لحالي مستحيل وأعد دور 3 ساعات على الحل ليإست وكتفيت بدعاء الله يخلصك من هي المشكلة مو تاري بس والله شكرا اكبر من كلمة شكرا بعشر أضعاف من ما تحمله من معاني على مجهودك ومساعدك النا وانا بالنسبة الي ستفد كتير من معلوماتك يلي خدمتنا فيها الف شكر تقبل مروري مع فائق الحترام والتقدير

[المحامية لما وراق]

اقتباس: كل الشكر لجميع الزملاء الذين قدموا لي الاقتراحات حول هذه المشكلة في الحقيقة هذه المشاركة كانت عبارة عن تشحيذ لهمم الزملاء للاهتمام أكثر في مجال المعلوماتية والكمبيوتر فإذا كنت محامياً فيجب أن لا يقتصر دورك على كتابة استدعاء عبر برنامج الوورد الذي يشكل عالماً منفرداً لوحده ومن ثم طباعته أستاذ بلال ليس من باب الفخر وإنما من باب شحذ الهمم كما ذكرت فأنا عندما أفكر بأن آخذ جهازي إلى مختص أشعر بنوع من الخجل وقد حصلت معي عدة مواقف تفوقت من خلالها على مهندسين مختصين في هذا المجال حتى أن احدهم ذات مرة سألني عن طريقة للتخلص من نوع من القيروسات يتسم بأنه عنيد جداً ووفقت في ذلك والحمد لله .

.. كل عام وأنتم جميعاً بألف خير وكل الشكر لكم ..

قوية وملعوبة أستاذ هلال .. وقت قرأت السؤال وأنك أنت من تطرحه وتطلب حلاً له شككت أن بالأمر إن وأخواتها ولأنني لا أملك إجابة لسؤالك ولن أبحث فيه كوني أفضل أسرع الحلول ففضلت الانتظار .. حتى أن كل من حاول المساعدة مشكوراً بفرضيات للمشكلة وحلها انطلق من نفس النقطة كون صاحب السؤال هو مرجع موثوق فيه وبمعلوماته وأهل مكة أدرى بشعابها .
ذكرتني بسبر معلومات الصف الأول الابتدائي الذي تجاوزته لأنتقل تلقائياً للصف الثاني دون المكوث بالأول .. كان أمراً عظيماً وباهراً في وقتها .

مبادرة طيبة بأسلوب لطيف لتشحذ الهمم المعلوماتية وتختبر مستواها على العيد .

أشكرك على التفصيل والشرح الوافي لإجابة سؤالك .

[المحامي محمد فوزي]

اشكرك صديقي العزيز وكما تعلم انا كنت غايب بدرس الشاشة الزرقاء لذلك صعب التخمين؟؟

[المحامي محمد جسري]

وفر وقتك وفرمت الجهاز

بإمكانك تنزيل برنامج الحماية
Microsoft Security Essentials
من الرابط التالي
http://www.softpedia.com/get/Antivirus/Microsoft-Security-Essentials.shtml
البرنامج مجاني من مايكروسوفت لكن يجب ان تكون نسخة ويندوز اصلية

[المحامي عماد غزال]

أشكر الأستاذ هلال وكما قال الأستاذ فوزي كلنا كنا غايبين عن درس الشاشة الزرقاء
إذا عندك ملخص عملي للدرس ابعتلنا ياها
ومشكور سلفا